Welkom bij Sybshop Winsum

Klantenservice

Bezorgen & Levertijd Betalen & voorwaarden Betalen & voorwaarden

Ruilen & retourneren Garantie & defecten Assortiment & voorraad

Leveringsvoorwaarden  Afhaal locatie

 Contactinformatie



BEZORGEN & LEVERTIJD

Wanneer ontvang ik mijn bestelling? 
Online bestellingen worden van maandag t/m vrijdag tot ca. 16:00 behandeld. Bestelt en betaalt u via i-deal voor 16:00, dan wordt uw bestelling dezelfde werkdag nog verzonden.
Indien de levertijd onverwachts wel langer wordt, zullen wij z.s.m. per mail of telefonisch contact met u opnemen.

Transmission bezorgt van maandag t/m zaterdag. Palletzendingen, zendingen naar België en de Waddeneilanden worden niet op zaterdag geleverd, maar de eerstvolgende werkdag (maandag). In onderstaande tabel vindt u een indicatie op welke dag u de bestelling normaal gesproken kunt verwachten als u voor 16:00 bestelt en betaalt. Verzending naar de Waddeneilanden neemt doorgaans 1 werkdag extra in beslag.
Houd er rekening mee dat het verzenden van bestellingen mensenwerk is en dat er een enkele keer iets mis kan gaan, waardoor de verwachte levertijd niet behaald wordt. Hier hebben wij helaas geen invloed op en vragen uw begrip hiervoor.

Besteld op:

Geleverd op:

maandag

dinsdag

dinsdag

woensdag

woensdag

donderdag

donderdag

Vrijdag

vrijdag

zaterdag*

zaterdag

dinsdag

zondag

dinsdag


* palletzendingen, zendingen naar België en de Waddeneilanden worden niet op zaterdag bezorgd, deze worden op maandag bezorgd. Indien uw zending een palletzending is, zullen wij u hiervan per mail op de hoogte stellen.

Super snel bezorgd door Transmission!
Alle artikelen, zowel pallets, grote/zware pakketten als kleine pakketten worden via Transmission verstuurd. Transmission levert de bestellingen in 99% van de gevallen af binnen 24 uur (zowel in Nederland als in België). Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u per direct een verzendbevestiging per mail. Hierin vindt u o.a. het zending nummer van uw bestelling, zodat u via de Track&Trace service kunt zien op welke dag  uw bestelling bezorgd wordt en wat ongeveer het tijdstip van bezorgen zal zijn. Gaat er toch iets mis met de aflevering of bent u niet aanwezig? Geen probleem. Dit wordt door ons altijd snel en correct opgelost!
Logo Transmission

Kwaliteit en snelheid staan bij ons hoog in het vaandel!
Sybshop.nl laat normaal gesproken alle bestellingen binnen 24 uur bezorgen. Bij ons speelt de kwaliteit en snelheid van het bezorgen de grootste rol. Uw bestelling wordt altijd met de grootste zorg behandeld, snel uitgeleverd en in perfecte staat bij u afgeleverd. Om alles z.s.m. te laten verlopen is het aan te raden om een bestelling op een adres te bezorgen waar iemand aanwezig is op werkdagen (tijdens kantooruren.)
Wat gebeurt er als er niemand aanwezig is tijdens de aflevering van mijn bestelling?
Transmission bezorgt van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur. Indien u niet thuis bent, zal de bezorger een niet-thuis-kaart bij u in de bus doen. U kunt eenvoudig contact opnemen met het telefoonnummer vermeld op deze kaart en een nieuwe afspraak maken. U heeft ook de mogelijkheid om uw bestelling op het dichtstbijzijnde depot af te halen. Tevens kan de chauffeur ervoor kiezen om uw bestelling bij de buren af te leveren. In dit geval zult u alsnog een niet-thuis-kaart in de bus krijgen met daarin het adres van de buren waar het pakket afgeleverd is.
Wilt u liever niet dat de bestelling bij uw buren wordt afgeleverd? Geen probleem, dit kunt u simpelweg in de opmerkingen van uw bestelling vermelden. Bij problemen kunt u ook altijd contact opnemen en zullen wij alles snel en correct voor u oplossen!
Tijdsleveringen Nederland (extra service)
Wilt u uw bestelling op een bepaald tijdstip ontvangen? Dit is mogelijk. U kunt kiezen uit diverse tijdstippen.
Neem contact op voor meer info en de speciale tarieven. Zonder tijdsaanduiding wordt er op maandag t/m zaterdag bezorgd tussen 8.00 en 18.00 uur.(m.u.v. palletzendingen, deze worden niet op zaterdag bezorgd)
Ik heb mijn bestelling beslist binnen 24 uur nodig!
Om zeker te zijn raden wij u aan om vooraf telefonisch contact met ons op te nemen om de voorraad op te vragen. U kunt betalen via iDeal. Op deze manier wordt uw bestelling in de meeste gevallen binnen 24 uren afgeleverd. Wij raden u in dit geval aan om zo vroeg mogelijk op de dag te bestellen.
Houd er wel rekening mee dat de kans bestaat dat er iets mis gaat tijdens het vervoeren. Het vervoeren van uw bestelling blijft mensenwerk en we kunnen dus nooit voor 100% garanderen dat de zending binnen 24 uur geleverd wordt.



VERZENDKOSTEN

Verzendkosten binnen Nederland. (inclusief waddeneilanden)
 

Gewicht

Tarief incl. BTW

Tarief excl. BTW

Onder rembours incl. BTW

 0-10 kg

10-30 kg

30-40 kg

40-60 kg

60-70 kg

70-80 kg

80-90 kg

90-100 kg

100-200 kg

200-1000 kg
(pallet)

€ 9,95

€ 12,50

€ 15,99

€ 22,95

€ 29,75

€ 31,40

€ 33,75

€ 34,50

€ 35,99

€ 45,99

€ 8,22

€ 10,33

€ 13,21

€ 18,97

€ 24,59

€ 25,95

€ 27,89

€ 28,51

€ 29,74

€ 38,01

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

 

Verzendkosten België

Gewicht

Tarief incl. BTW

Tarief excl. BTW

Onder rembours incl. BTW

 0-10 kg

10-30 kg

30-40 kg

40-60 kg

60-70 kg

70-80 kg

80-90 kg

90-100 kg

100-200 kg

200-1000 kg
(pallet)

€ 13,99

€ 15,99

€ 22,50

€ 25,50

€ 29,75

€ 31,40

€ 33,75

€ 34,50

€ 35,99

€ 45,99

€ 11,56

€ 13,21

€ 18,60

€ 21,07

€ 24,59

€ 25,95

€ 27,89

€ 28,51

€ 29,74

€ 38,01

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

€ 8,50 extra

Verzendkosten buitenland (andere landen)

Neem contact op voor de tarieven.

Intracommunautaire levering

Leveringen aan het buitenland (binnen de EU) zijn belastingvrij.
Deze regeling geldt alleen voor bedrijven met een geldig BTW nummer.
Als u de bestelling plaatst kunt u aan het einde van het bestelproces uw BTW-nummer in de opmerkingen vermelden.
Wij zullen dit nummer controleren en indien dit overeenkomt met uw gegevens, ontvangt u van ons een factuur zonder BTW.



BETALEN & VOORWAARDEN

Betalingsmogelijkheden:
Om het voor u zo eenvoudig mogelijk te maken kunt u uw bestelling op verschillende manieren betalen. Vanaf het moment dat wij uw bestelling hebben ontvangen zult u direct een e-mail ontvangen met een orderbevestiging.
1. iDeal:
Bij iDeal kunt u middels uw internetbankier programma zonder kosten direct online betalen met ING/Postbank, Rabobank, ABNAMRO, Frieslandbank, SNS of Fortis. Hiervoor gebruikt u uw bankpas en eventuele identificatiemethode - ABN AMRO e-dentifier, Rabobank Rabo scanner, Postbank TAN. Het voordeel is dat u zeer veilig betaalt en dat de levering zeer snel is doordat wij direct van de bank een terugmelding krijgen dat u heeft betaald.
2. Overboeking:
Zodra u de bestelling heeft geplaatst krijgt u direct een bevestiging toegestuurd per mail. Op deze manier kunt u snel en veilig betalen. Uw bestelling wordt direct verstuurd vanaf het moment dat de betaling bij ons binnen is.
3. Rembours (betalen aan de deur):
Op deze manier betaalt u aan de deur en wordt uw bestelling overhandigd als u het door ons opgegeven bedrag heeft betaald aan de chauffeur die uw bestelling aflevert. Dat gebeurt gewoon aan de deur, snel en efficiënt.
4. Betalen bij afhalen (pinnen of contant):
Tijdens de bestelprocedure geeft u aan dat u het product wenst af te halen. Wij contacteren u vervolgens per e-mail, zodra het product voor u klaar ligt. Betalen kunt u bij ons door middel van pin of contant, maar ook vooraf via een overschrijving of Ideal. Verzendkosten worden niet in rekening gebracht.

Intracommunautaire levering

Leveringen aan het buitenland (binnen de EU) zijn belastingvrij.
Deze regeling geldt alleen voor bedrijven met een geldig BTW nummer.
Als u de bestelling plaatst kunt u aan het einde van het bestelproces uw BTW-nummer in de opmerkingen vermelden.
Wij zullen dit nummer controleren en indien dit overeenkomt met uw gegevens, ontvangt u van ons een factuur zonder BTW.



RUILEN & RETOURNEREN

Afkoelingsperiode / ontbindingsrecht.
Bij Sybshop.nl hebben alle klanten voor alle bestellingen een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. D.w.z. dat u binnen deze periode het product kunt retourneren naar Sybshop.nl en dat de koop ongedaan wordt gemaakt. Er zijn wel een paar voorwaarden, Deze staan hieronder.

- Tijdens deze termijn gaat u zorgvuldig om met zowel het product als de verpakking.
- U pakt het product slechts in die mate uit of gebruikt het voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.
- Indien u van uw herroepingsrecht gebruik wilt maken, zult u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Sybshop.nl retourneren, conform de door Sybshop.nl verstrekte instructies.
- Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.
- Uitzonderingen voor het retourneren zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Deze artikelen kunt u herkennen aan de blauwe tekst  "Alleen telefonisch of via de webshop te bestellen. Dit product afhalen? Neem vooraf contact op". Tevens staat er in de omschrijving van deze artikelen een langere levertijd vermeld.

Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Sybshop kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail: klantenservice@sybshop.nl. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, mogen uiteraard niet worden geretourneerd en het herroepingsrecht vervalt dan.
Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de porto kosten voor uw rekening en u bent echter verantwoordelijk voor het product, totdat dit bij ons wordt afgeleverd.

Indien u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, kunt u eventueel ons ''formulier voor herroepingsrecht'' gebruiken. Tevens vindt u op dit formulier meer informatie over het gebruik- en de voorwaarden van het herroepingsrecht.
Klik hier om het formulier te downloaden.
Vul dit formulier in en stuur dit simpelweg als bijlage naar klantenservice@sybshop.nl.

Indien het product niet of niet goed functioneert en het waarschijnlijk om een fabrieksfout gaat dan valt dit onder de garantie (zie garantie & defecten).

Terugbetalingen:
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij uw bankrekening nummer nodig. Het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Sybshop heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Reeds ontvangen bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.


GARANTIE & DEFECTEN

Garantie & defecten:
Wij verlenen op ons gehele assortiment garantie op fabrieksfouten. Heeft u een product aangeschaft die op korte termijn niet goed functioneert of ontdekt u een fabrieksfout in het product dan wordt dit altijd zo snel mogelijk opgelost. Tevens verlenen wij op bepaalde producten 2 of 3 jaar garantie. Als dit van toepassing is vindt u de garantieperiode in de specificaties van het product.

Als een artikel direct na ontvangst niet goed functioneert, niet compleet is of beschadigd is dient u dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken.
Neem in dit geval direct contact op met klantenservice@sybshop.nl


ASSORTIMENT & VOORRAAD

Sybshop Nieuwsbrief
Meld u vrijblijvend aan en ontvang regelmatig de nieuwste producten en aanbiedingen tegen de laagste prijzen! Als u op de hoofdpagina komt kunt aan de rechterkant van uw scherm (in de rode kolom) eenvoudig een inschrijving doen. Bij afmelden vinkt u afmelden aan in uw mailbox. Indien u dus geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen is dit eenvoudig te annuleren.
Wat leveren wij:
Wij leveren een breed assortiment tegen zeer scherpe prijzen op het gebied van vele handgereedschappen, elektrische gereedschappen, garagetoebehoren en uitrustingen, autoaccessoires, gereedschapswagens, hijsmaterialen en toebehoren, compressoren en luchtgereedschappen, aanhangwagenaccessoires, motor- en brommerliften/heftafels, aggregaten/generatoren, vloeistoffen en spuitlakken, verfaccessoires, bouw en tuin, ijzerwaren, wielen, airconditioners, bewatering en toebehoren, hogedrukreinigers, kachels, heteluchtkanonnen en nog veel meer.
Wie leveren wij:
Wij leveren zowel bedrijven als particulieren. Onze doelgroep bestaat grotendeels uit particulieren, hobbyisten/doe het zelvers, ZZP'ers, landbouwmechanisatie (agrarische sector), bouwbedrijven en garagebedrijven. 
Voorraad:
Vrijwel alle producten op onze website zijn op voorraad, met uitzondering van een aantal artikelen. Deze artikelen kunt u herkennen aan de blauwe tekst "Alleen telefonisch of via de webshop te bestellen. Dit product afhalen? Neem vooraf contact op".  Ook staat de aangepaste levertijd vermeld in de omschrijving van het product. Een product kan ook direct af worden gehaald uit onze winkel. Echter, het kan gebeuren dat een product net uitverkocht is. Als u geen bestelling via onze website plaatst en bij ons langs wilt komen in de winkel is het handig om vooraf even te bellen/mailen betreffende de voorraad van het gewenste artikel. Besteld u via onze website en het product is niet in voorraad, dan zullen wij u z.s.m. berichten via de email of telefoon. U kunt er dan voor kiezen om op uw bestelling te wachten, een alternatief product te nemen of de bestelling te annuleren. De keuze staat u vrij.
Ik zoek een product dat ik niet op de website kan vinden!
Zoekt u een product dat niet in ons assortiment zit, maar waarvan u verwacht dat wij het wellicht kunnen leveren mail ons dan direct op info@sybshop.nl. U ontvangt zeer snel een reactie van ons en indien wij het betreffende product kunnen leveren zullen wij u een vrijblijvende prijsopgave en levertijd mailen.


LEVERINGSVOORWAARDEN

Leveringsvoorwaarden:
 - Producten blijven ons eigendom tot de betaling heeft plaatsgevonden.
- Geen minimale afname!
- Wij leveren aan bedrijven, maar ook particulieren!
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW! (exclusief btw bedragen staan ook vermeld.)
- Alle vermelde prijzen zijn exclusief eventuele verzendkosten.
- Al onze producten kunnen afgehaald of opgestuurd worden!
- Al onze producten kunnen geleverd worden met factuur!
- Wijzigingen in prijzen voorbehouden.
- Leveranties vinden alleen plaats bij Ideal betalingen, overschrijving, onder rembours of  betalen bij afhalen.
Voor alle voorwaarden verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.


AFHAAL LOCATIE
U bent van harte welkom om uw bestelde producten af te halen. Neem ook gerust eens een kijkje bij ons. Hiervoor hoeft u geen afspraak te maken (let wel op de openingstijden). Wij zijn te vinden aan de hoofdweg van Winsum (frl) tegenover Frankena Loonbedrijf en grondverzet. Bent u niet in de gelegenheid om op onze vaste openingtijden langs te komen, dan kunt u een e-mail sturen of telefonisch contact opnemen voor een afspraak op een ander tijdstip. Ga naar de contact pagina voor alle contactgegevens en de routeplanner.


CONTACTINFORMATIE / BEZOEKADRES / VRAGEN
  

OPENINGSTIJDEN
Zo & Maandag: gesloten
Dinsdag t/m Donderdag: 09:00 tot 18:00
Vrijdag:  09:00 tot 19:30
Zaterdag:  09:00 tot 16:00

Contactgegevens:
Sybshop Winsum
Kleasterdyk 50
8831 XC Winsum (frl.)
Telefoon: 0517-341119


E-mail adresssen:
info@sybshop.nl

Voor al uw advies, vragen over een product of algemene vragen.

klantenservice@sybshop.nl
Voor al uw klachten, opmerkingen, vragen m.b.t. reparaties of problemen met een product.

Bankgegevens:

IBAN: NL73 RABO 0138 0512 75
KvK Noord-Nederland: 54712947
BTW nr: NL851412580B01
BIC CODE: RABONL2U